Netiquette für den Instagram-Kanal der KVSH

Unser Konzept

Eine aktive, transparente und verständliche Öffentlichkeitsarbeit ist ein zentraler Bestandteil der Arbeit des KVSH. Als Interessenvertretung und fachliche Stimme ist es unser Anspruch, unsere Tätigkeit, unsere Positionen und unsere Beiträge zum Rechtsstaat nachvollziehbar darzustellen. Angesichts des tiefgreifenden Wandels der Medienlandschaft gewinnt dieser Anspruch weiter an Bedeutung: Immer mehr Menschen – insbesondere jüngere Zielgruppen – informieren sich überwiegend über soziale Medien.

Um diese Menschen zu erreichen, ist eine sichtbare und verlässliche Präsenz des KVSH auf der Social-Media-Plattform Instagram unerlässlich. Sie bietet uns die Möglichkeit, unsere Arbeit niedrigschwellig zu erklären, Einblicke zu geben und Informationen direkt zugänglich zu machen. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine sachliche, neutrale und faktenbasierte Kommunikation – auch und gerade in einem digitalen Umfeld, das häufig von verkürzten Darstellungen, Falschinformationen und emotionaler Zuspitzung geprägt ist.

Mit unserem Instagram-Auftritt möchten wir ein Informationsangebot für möglichst breite Teile der Bevölkerung schaffen. Wir informieren über aktuelle Entwicklungen in der ambulanten medizinischen Versorgung. Darüber hinaus geben wir Einblicke in die Aufgaben, Positionen und Aktivitäten des KVSH und leisten so einen Beitrag zum Verständnis von ihren Strukturen, Aufgaben und Abläufen.

Unsere Inhalte veröffentlichen wir in regelmäßiger Folge in Form kurzer, verständlicher Beiträge. Diese erscheinen sowohl auch auf unseren Internetseiten www.kvsh.de und www.mehrarztleben.de.

Netiquette

1. Grundsätze des respektvollen Umgangs

Bitte behandeln Sie andere Nutzerinnen und Nutzer sowie die KVSH stets respektvoll. Ein fairer Umgang ist die Grundlage für einen konstruktiven Dialog.

Nicht gestattet sind insbesondere:

• Beleidigungen, Diffamierungen oder herabwürdigende Äußerungen
• Diskriminierende Inhalte (z. B. aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Identität, Behinderung oder Alter)
• Hassrede, Gewaltverherrlichung oder Aufrufe zu Gewalt
• Verleumdungen oder bewusst falsche Tatsachenbehauptungen

2. Keine medizinische Beratung über Instagram

Der Instagram-Kanal der KVSH dient ausschließlich der allgemeinen Information.

Bitte beachten Sie:

• Es erfolgt keine individuelle medizinische Beratung
• Es werden keine Diagnosen, Therapieempfehlungen oder Einschätzungen zu Einzelfällen gegeben
• Wenden Sie sich bei gesundheitlichen Fragen bitte an Ihre behandelnde Ärztin, Ihren behandelnden Arzt oder an eine medizinische Notfallstelle

Entsprechende Anfragen in Kommentaren oder Direktnachrichten können nicht beantwortet und ggf. gelöscht werden.

3. Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig.

Bitte veröffentlichen Sie daher keine personenbezogenen Daten, insbesondere:

• Gesundheitsdaten
• Namen von Patientinnen, Patienten oder medizinischem Personal
• Adressen, Telefonnummern oder Versicherungsdaten

Kommentare mit sensiblen oder personenbezogenen Informationen werden aus Datenschutzgründen entfernt.

4. Sachlichkeit und Themenbezug

Bitte bleiben Sie beim jeweiligen Thema des Beitrags. Kommentare ohne thematischen Bezug oder mit rein provokativem Charakter („Trolling“) sind nicht erwünscht. Mehrfach identische Beiträge (Spam) oder das gezielte Stören von Diskussionen sind ebenfalls unzulässig.

5. Werbung und politische Inhalte

Nicht gestattet sind:

• kommerzielle Werbung
• Produkt- oder Dienstleistungsangebote
• parteipolitische Werbung oder Wahlaufrufe
• Inhalte mit extremistischem oder verfassungsfeindlichem Bezug

6. Moderation und Hausrecht

Die KVSH behält sich vor:

• Kommentare, die gegen diese Netiquette oder geltendes Recht verstoßen, zu löschen
• Nutzerinnen und Nutzer bei wiederholten oder schweren Verstößen zu blockieren
• strafrechtlich relevante Inhalte ggf. zur Anzeige zu bringen

Die Moderation erfolgt nach pflichtgemäßem Ermessen und unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben.

7. Erreichbarkeit und Reaktionszeiten

Der Instagram-Kanal wird nicht rund um die Uhr betreut. Bitte haben Sie Verständnis, dass:

• Kommentare zeitversetzt moderiert werden
• keine Garantie auf eine individuelle Antwort besteht

Für offizielle Anliegen nutzen Sie bitte die bekannten Kontaktwege der KVSH.

8. Geltendes Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Mit dem Veröffentlichen von Kommentaren erkennen Sie diese Netiquette an.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitwirkung an einem respektvollen Austausch.

IhreKassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein