„Zi insights“: Praxissoftware – Was sagen die Nutzenden? Studie zum PVS-Ranking

Eine Praxisverwaltungssoftware ist zum Herzstück der Prozesse in den Praxen geworden. Ohne sie geht nichts mehr in der ärztlichen und psychotherapeutischen Versorgung – angefangen von Kalenderpflege und Terminbuchung über das Einlesen der Versichertenkarte, die Befunddokumentation, das Ausstellen von Bescheinigungen und Verordnungen bis zur Abrechnung.

Bei der Leistungsfähigkeit und Bedienerfreundlichkeit bestehen erhebliche Unterschiede. Durch die digitale Vernetzung aller Einrichtungen des Gesundheitswesens im Rahmen der Telematik-Infrastruktur kommen neue Funktionen und Anforderungen hinzu. Seither häufen sich die Klagen über Softwarefehler und Systemabstürze in den Praxen. Einen Softwarewechsel scheuen viele Praxen, da Implementierung, Datenübertragung, Schulung und ggf. Umstellung von Prozessen viel Zeit und Geld kosten. Ein Aufwand, der nicht erstattet wird, und Zeit, die für die Patientenversorgung fehlt. Zudem fehlt es bisher an Transparenz für die Praxen, für welche Software sich ein Wechsel lohnen würde. Das Zi hat sich daher auf den Weg gemacht, diese Lücke zu schließen. Begonnen wurde mit einer Umfrage und der Analyse, ob bekannte Vergleichsinstrumente belastbare Ergebnisse liefern.

Fazit: Mehrheitlich arbeiten die Praxen mit dysfunktionaler Software. Mit Einführung der elektronischen Patientenakte steigen die Anforderung noch einmal. Umso wichtiger, das Transparenz-Projekt fortzuführen und zu vertiefen. Vor einer nächsten Bewertungsrunde wollen wir die Ergebnisse der ersten Erhebung und die Perspektiven der Weiterentwicklung diskutieren.

Die Veranstaltung findet am Mittwoch, 5. Februar 2025 von 17:00 bis 18:00 Uhr als Zoom-Konferenz statt und wird auf dem Youtube-Kanal des Zi  gestreamt. Melden Sie sich jetzt kostenfrei an und diskutieren Sie mit! Das Programm findet Sie hier.

Quelle: Zi