Telefontraining für Medizinische Fachangestellte
1. Teil: Mittwoch, den 12. August 2020
2. Teil: Mittwoch, den 19. August 2020
Sitzungszentrum
Bismarckallee 1-6
23795 Bad Segeberg
Die Medizinische Fachangestellte ist für den Patienten fast immer die erste Kontaktstelle in der Arztpraxis. Mit dieser Veranstaltung möchten wir Praxismitarbeiterinnen Möglichkeiten an die Hand geben, dem Patienten sowohl am Telefon als auch in der Praxis noch freundlicher zu begegnen. Schwerpunkte des Seminars sind die freundliche Begrüßung, patientenorientierte Formulierungen, die Terminierung am Telefon und der Umgang mit unterschiedlichen Patiententypen.
Ort:
Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein
Bismarckallee 1-6, 23795 Bad Segeberg
Teilnahmegebühr:
95 Euro (inkl. Seminarunterlagen und Tagungsgetränke)
Teilnahmebedingungen:
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Verbindliche Anmeldungen werden in schriftlicher Form angenommen (Brief/Fax oder E-Mail) und in der Reihenfolge des Posteingangs berücksichtigt.
Kontakt und Anmeldung:
Tanja Glaw
Abt. Qualitätssicherung
Bismarckallee 1 – 6, 23795 Bad Segeberg
Telefon: 04551 883-332
Fax: 04551 883-7332
E-Mail: tanja.glaw@kvsh.de