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Magazin Nordlicht

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Einführung einer Terminservicestelle für die fachärztliche Versorgung

alle Informationen zur TSS für Ärzte und Praxisteams sind im eKVSH-Portal hinterlegt


Informationen für Patienten 

Der Gesetzgeber hat die Kassenärztlichen Vereinigungen dazu verpflichtet, ab dem 23. Januar 2016 eine Terminservicestelle (TSS) einzurichten. 

Sie soll dafür sorgen, dass Kassenpatienten innerhalb von vier Wochen einen Facharzttermin bekommen. Der Termin soll innerhalb eines Zeitfensters von vier Wochen ab dem Zeitpunkt der Kontaktaufnahme mit der TSS liegen. Die Vier-Wochen-Frist gilt nicht für verschiebbare Routineuntersuchungen (z.B. Früherkennungsuntersuchungen oder Verlaufskontrollen bei medizinisch nicht akuten Fällen). Hier gilt stattdessen der Grundsatz, dass die Wartezeit angemessen sein muss und der Termin damit auch außerhalb der Vier-Wochen-Frist liegen kann. 

Sie erreichen die Terminservicestelle ab dem 25. Januar 2016 unter der Telefonnummer 04551 30 40 49 31 


Sprechzeiten:

(montags bis freitags von 9.00 bis 12.00 Uhr sowie montags, dienstags und donnerstags zusätzlich von 13.00 bis 17.00 Uhr). 

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf Ihre Versichertenkarte und die Überweisung mit dem darauf befindlichen Vermittlungscode bereit. Die TSS nimmt Ihre Daten auf und nennt Ihnen eine Facharztpraxis, an die Sie sich zur Vereinbarung eines konkreten Termins wenden können. Parallel dazu informiert die TSS die Facharztpraxis, damit diese sich auf Ihre Kontaktaufnahme zwecks Terminvereinbarung einstellen kann. Für Termine bei Gynäkologen und Augenärzten können Sie sich auch ohne Überweisung direkt an die TSS wenden. Eine Terminvermittlung an Psychotherapeuten ist erst zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen.

Bitte beachten Sie, dass die TSS keine Wunschtermine beim Arzt Ihrer Wahl vermittelt und dass Sie ggf. mit einem längeren Anfahrtsweg rechnen müssen!

Wenn Sie von Ihrem „Wunscharzt“ behandelt werden möchten, ist es nach wie vor am besten, direkt Kontakt zur Praxis Ihrer Wahl aufzunehmen und einen Termin zu vereinbaren. Die TSS kann auch keinen Termin innerhalb weniger Tage garantieren. In medizinisch dringlichen Fällen empfehlen wir Ihnen daher, das weitere Vorgehen mit Ihrem behandelnden Arzt zu besprechen. 

Welche Fachärzte in Ihrer Nähe praktizieren, erfahren Sie über die Arztsuche der KVSH: https://arztsuche.kvsh.de 
 

Fragen und Antworten zur Terminservicesstelle (TSS)

 

Welche Aufgabe hat die TSS?

Was leistet die TSS nicht?

Wie funktioniert die TSS?

Innerhalb welcher Frist erhalte ich einen Termin?

Wie sieht die Regelung für Termine bei Gynäkologen und Augenärzten aus?

 

Welche Arztgruppen werden vermittelt?

 

Vermittelt die TSS auch Psychotherapeuten?

 

Habe ich Anspruch auf einen Ersatztermin?

 

Gibt es Ausnahmen?

 

Was passiert, wenn ich nicht innerhalb einer Woche einen Termin vermittelt bekomme?

 

Wie weit entfernt kann die vermittelte Praxis maximal liegen? 



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